エージェント カスタマーサクセス

[募集背景] Terass Agentが急速に増えていく中、成果創出の勝ち筋が属人化していることが課題と捉えています。 誰もが使える提案資産（資料・テンプレート・オペレーション）を構築することが、Terass Agentの自己実現を叶えるためにも必要と考え、今回新たにその領域における担当者を募集します。 [ミッション] Terass Agentへの支援を通じて「安全で満足度の高い取引」「トラブル予防」を実現し、ブランドとLTVを守る。 [業務内容] - 勝ち筋を反映した資料・テンプレ・オペレーションの設計 - 依頼の要件整理〜納品〜利用定着までの一連管理 - 利用率・差し戻し率のモニタリングと改善 - テンプレの更新導線・最新版管理の設計 [主な成果イメージ] - 各種ツール利用率 - 顧客・エージェントのCSスコア - 再発防止・標準化の実装（ルール遵守率、品質チェックシート 等） [本ポジションの魅力] - 営業の「属人性」を壊し、成果が再現される仕組みをプロダクトとして作れる - 自分の設計物が、数百人規模の提案品質を変えることのできる業務インパクトの大きさ

必須スキル 営業経験を有しており、その中で資料作りやデータ分析などした経験があること。 （期間や業界は問わず） 歓迎スキル - 不動産・金融・人材などでの営業企画／CS／業務設計経験 - 資料・業務フローの標準化・SOP作成経験 - 要件整理力（抽象→具体へ落とす力） - 現場利用を前提にした資料設計力 - 改善を回し続ける運用思考（作って終わらせない） 求める人物像 ・強い自律性と主体性 一人一人が自分の仕事・事業の主体者として自らを律し、考え、行動できる方。 ・新しいことへの柔軟性 業界変革を担う一人として、新しい働き方、仕組み、ツールを柔軟に取り入れ、お客様のよりよい暮らしの実現のために常に変化することを厭わない。 ・高いプロ意識 不動産売買のプロとして、常に新しい知識を得続け、不動産エージェント、その先のお客様のことを第一に考えられる方。